Informativa sui rimborsi
I consumatori hanno diritto di recesso secondo le seguenti disposizioni, laddove per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma:
A. Informazioni sul diritto di recesso
Diritto di recesso
L'utente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui l'utente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, ha preso possesso dell'ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci (Senkels OG, Eckertstrasse 1, 8020 Graz, Austria, E-mail: support@senkels.at) della decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, e-mail o tramite il nostro portale resi).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.
Conseguenze del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere dal presente contratto. Procederemo al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché il consumatore non avrà dimostrato di aver rispedito i beni.
L'utente è tenuto a rispedire i beni o a consegnarli senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se l'utente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
L'utente sostiene il costo diretto della restituzione dei beni.
L'utente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Esclusione o decadenza anticipata del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati in base alle esigenze del consumatore. Ciò riguarda principalmente i lacci delle scarpe ordinati in una lunghezza personalizzata.
Avvertenze generali
1) Si prega di evitare danni e contaminazioni della merce. Si prega di restituire la merce nella confezione originale con tutti gli accessori e tutti i componenti dell'imballaggio. Se necessario, utilizzare un imballaggio protettivo esterno. Se non si dispone più della confezione originale, si prega di provvedere a un imballaggio adeguato per una protezione sufficiente contro i danni da trasporto.
2) Si prega di non restituire la merce in porto assegnato.
3) Si prega di notare che i punti 1-2 sopra indicati non costituiscono un prerequisito per l'esercizio effettivo del diritto di recesso.
4) I resi non contrassegnati correttamente come "Reso" possono generare costi che non possiamo sostenere. In tal caso, il reso verrà rispedito all'utente.
5) I resi di lacci delle scarpe sono soggetti a una commissione di restituzione di €3,00 per paio. I lacci delle scarpe ordinati in una lunghezza personalizzata sono prodotti su misura e sono esclusi dal diritto di recesso.
B. Modulo di recesso
Se si desidera recedere dal contratto, si prega di presentare una richiesta di reso tramite il nostro portale resi.